Il y a trois ans, vous avez payé environ 140 $ pour héberger votre site. Ce matin, votre avis de renouvellement d’hébergement web annonce plus de 300 $ par année. Même site, même forfait, même hébergeur. Vous n’avez rien changé.
Ce n’est pas une erreur de facturation. C’est le modèle d’affaires. Chez les grands fournisseurs, le renouvellement d’hébergement web est pensé dès le départ pour coûter beaucoup plus cher que l’abonnement initial, et le saut se produit précisément au moment où vous avez le moins envie de déménager.
Comment fonctionne le prix promotionnel
Le tarif qui permet d’annoncer un hébergement web pas cher, du genre 3,89 $ par mois, repose presque toujours sur trois conditions.
- Vous choisissez la durée la plus longue offerte, souvent 36 mois.
- Vous payez toute la période d’avance.
- Le tarif ne s’applique qu’au premier terme.
Faites le calcul : 3,89 $ fois 36 mois, c’est 140,04 $ payés le jour de l’inscription. Ensuite, c’est le prix au renouvellement qui s’applique, soit le prix courant du forfait. Sur le marché actuel, on voit couramment des renouvellements entre 9,99 $ et 25,50 $ par mois, selon le forfait et la durée choisie.
Le prix de renouvellement, en vrais chiffres
Ramené à l’année, le prix promotionnel donne 46,68 $. Au renouvellement :
- à 9,99 $ par mois, vous payez 119,88 $ par année, soit environ 2,5 fois plus;
- à 25,50 $ par mois, vous payez 306 $ par année, soit plus de 6,5 fois plus.
Le « triple » du titre est donc une moyenne. Selon le forfait, ça peut être bien pire.
Viennent ensuite les frais cachés, ou du moins discrets. Au moment de l’achat, il arrive que des options soient ajoutées au panier : confidentialité du domaine, sauvegardes automatiques, analyse antivirus, certificat SSL payant. Chacune semble anodine à quelques dollars par mois. Elles se renouvellent elles aussi, au prix courant. Le nom de domaine « gratuit la première année » suit la même logique : la deuxième année, il se paie, parfois plus cher que chez un registraire indépendant.
Pourquoi les hébergeurs font ça
Parce que ça marche. Trouver un nouveau client coûte cher en publicité, alors on l’attire avec un hébergement pas cher, à un prix difficile à battre. Ensuite, on compte sur une réalité bien simple : la plupart des propriétaires de PME n’ont ni le temps ni l’envie de déménager un site, et encore moins des boîtes courriel. Le renouvellement automatique est activé par défaut, la carte de crédit est au dossier, la facture passe.
On ne dit pas que ces hébergeurs offrent un mauvais service. On dit que leur prix d’appel ne vous renseigne pas sur ce que vous allez payer pendant la vie de votre site.
Quoi faire avant le renouvellement d’hébergement web
Idéalement, deux mois avant l’échéance. Un mois, c’est encore faisable.
Trouvez le montant exact
Connectez-vous à votre compte client et cherchez la section facturation ou services. Notez la date d’échéance, le montant qui sera prélevé et chaque option incluse. Si le montant n’est pas affiché, écrivez au soutien et demandez-le par écrit.
Faites le ménage dans les options
Retirez ce dont vous ne vous servez pas. Un certificat SSL payant sur un site vitrine, par exemple, se remplace sans problème par un certificat gratuit. Avant de retirer une option de sauvegarde, par contre, vérifiez qu’une autre sauvegarde existe ailleurs.
Demandez un meilleur prix
Certains clients obtiennent un rabais en annonçant au soutien qu’ils comptent partir. Ça arrive. Ça ne se garantit pas, et le rabais obtenu est souvent lui aussi temporaire.
Ou partez, mais pas à la dernière minute
Si vous décidez de changer, commencez au moins trois semaines avant l’échéance. Le site se migre en quelques jours, mais les courriels hébergés chez votre fournisseur actuel demandent plus de préparation. Nous avons écrit un guide pour changer d’hébergeur sans perdre ses courriels ni son site. Une règle à retenir : ne désactivez jamais le renouvellement automatique sans avoir un plan, sinon votre site risque d’expirer en plein milieu d’une semaine chargée.
Comment comparer deux offres honnêtement
Comparez le coût total sur la durée de vie probable du site, soit cinq ou six ans, et pas le prix du premier mois. Additionnez le terme initial, puis chaque renouvellement au prix courant, puis les options que vous comptez garder. Le résultat est souvent surprenant.
Prenons l’exemple du début, sur cinq ans. Trois années au tarif promotionnel, 140,04 $, puis deux années au prix courant. Si le renouvellement se fait à 9,99 $ par mois, le total atteint 379,80 $. À 25,50 $ par mois, il grimpe à 752,04 $. Le même site, selon les petits caractères, coûte donc du simple au double. Et ces deux scénarios ne comptent encore aucune option ajoutée au panier.
De notre côté, nos forfaits sont affichés à l’année, sans tarif d’appel. Le Mini est à 60 $ par année aujourd’hui. Nos prix changent le 1er janvier 2027 : le même forfait passera à 70 $ par année avec les mises à jour WordPress incluses, ou à 40 $ sans. On préfère vous l’annoncer ici que de vous le faire découvrir sur une facture. Pour le portrait complet, avec le domaine et le courriel, voyez ce que coûte vraiment un hébergement web pour une PME.
Votre facture de renouvellement vient d’arriver? Transférez-nous-la : on vous dit ce que vous paieriez chez nous et ce qu’une migration demanderait.